Una de nuestras políticas es poder ofrecerle a nuestros clientes un producto optimas condiciones, por esta razón siempre estamos dispuestos a atender cualquier solicitud referente a la calidad del producto que compran en nuestra tienda.
¿Si quiero hacer el cambio o devolución de un producto, que pasos debo seguir?
En primer lugar debes escribirnos en el apartado de contacto de nuestra web y comentar tu situación. Allí tomaremos tu caso y te brindaremos las soluciones correspondientes.
¿Que motivos aplican para la devolución del producto?
El producto que recibe no es el solicitado
El producto llegó averiado o con defectos de fabricación.
El producto tiene defectos en la aplicación de pintura como colores no correspondientes y/o salpicaduras.
¿Cuanto tiempo tengo para poder hacer devolución de mi producto?
Tienes 48 horas para hacer la devolución.
El producto debe estar en iguales condiciones en el que lo recibió, no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
¿En cuanto tiempo tengo respuesta a mi solicitud de cambio o devolución?
Nos pondremos en contacto tan pronto el producto llegue a nuestra tienda, de esta manera verificar su estado y dar respuesta inmediata a tu solicitud.
¿Que hay de los gastos de envío?
Estamos dispuestos a correr con estos gastos de envío en el caso de que la devolución sea por defecto o fabricación. Pero si el caso es por cambio el cliente debe asumir los gastos.
¿Como hacemos la devolución del importe pagado?
Una vez analizado el estado del producto devuelto y validado, se procede a la devolución del importe de la compra por el mismo medio que ha pagado el cliente u otro medio de pago que se convenga con el cliente.
